ICT Servicedesk Medewerker

Flevoland, Noord Holland, Utrecht
Almere, Amsterdam, Utrecht
IT
MBO
Fulltime
2 - 5 jaar
40
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Wil jij graag het eerste aanspreekpunt zijn op het gebied van ICT-services. En word jij gelukkig van een ander zo spoedig mogelijk uit de brand helpen. Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken een Servicedesk medewerker die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hallo Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar vanuit een vast dienstverband bij Hallo Professionals.

Wat ga je doen als ICT Servicedesk medewerker?

Je bent het eerste aanspreekpunt van de ICT-afdeling en bent verantwoordelijk voor het behandelen van ICT-supportvragen via de telefoon en e-mail. Je houdt je bezig met het analyseren en oplossen van technische en functionele verstoringen, de problemen waarvoor je niet direct een oplossing heb zet je uit bij collega’s. Ook voor het juist verwerken van supportvragen in het systeem neem jij je verantwoordelijkheid.

Als ICT Servicedesk medewerker ben je onder andere verantwoordelijk voor:

  • Als servicedeskmedewerker ben jij het visitekaartje van de ICT afdelingen en het eerste aanspreekpunt voor jouw collega’s bij IT gerelateerde zaken. Dit kan van alles zijn, denk bijvoorbeeld aan: problemen met laptops en mobiele devices, vragen over Office 365, account/wachtwoord resets, problemen met de printer etc. Jij zorgt ervoor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan;
  • Het registreren van alle binnenkomende incidenten op uniforme wijze;
  • Zorg dragen voor een correcte overdracht van informatie aan eindgebruikers;
  • Soms word je ook betrokken bij projecten! Bijvoorbeeld het imagen van systemen met een nieuwe omgeving of het on-site uitrollen van hardware;

Wat wij zoeken in een ICT Servicedesk medewerker:

  • Je beschikt over een afgeronde opleiding MBO3 / MBO4, richting ICT;
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
  • Je bent communicatief vaardig;.
  • Je hebt een klantgerichte houding;
  • Algemene kennis van en ervaring met computers, Microsoft en Windows;
  • Kennis van ITIL Foundation en Windows 10;
  • Een geldig rijbewijs;

Hallo!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer gelijk hieronder! Wij ontvangen je CV graag in Word.

Wil je meer weten hoe het is om voor Hallo professionals te werken klik dan hier voor arbeidsvoorwaarden.