IT Servicedesk Specialist

Noord-Holland
Amsterdam
Servicedesk
MBO
Fulltime
2 - 5 jaar
40
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Voor onze klant in Amsterdam zoeken wij voor een vaste functie een Senior IT Servicedesk Specialist.

Als IT Servicedesk Specialist speel je een belangrijke rol in onze snel veranderende organisatie. Wij zijn op zoek naar iemand met een servicegerichte instelling en passie voor IT. Onze klant is een investeringsmaatschappij.

Werkzaamheden:

  • Registreren, controleren en oplossen van de 1e lijns incidenten en verzoeken;
  • 1e & 2e lijns support, zowel remote als op de werkvloer, variërend van werkplek, printer, netwerk, telefonie etc.;
  • Monitoren van 2e/3e lijns tickets en vastleggen van voortgang en de geleverde oplossingen;
  • Installeren en uitleveren van nieuwe werkplekken;
  • Onboarden en offboarden van nieuwe medewerkers;
  • Up to date houden van onze knowledge base (werkinstructies en procedures) en CMDB;
  • Schakelen met andere collega’s uit de IT-teams, externe leveranciers en business;
  • Continue werken aan het verbeteren van onze dienstverlening en het vergroten van de klanttevredenheid;
  • Daarnaast heb je een vernieuwende visie. Ook weet je collega’s te stimuleren en te motiveren om zich verder te professionaliseren en de klanttevredenheid te vergroten.

Op welke afdeling kom je te werken?

De IT-afdeling bestaat uit ca. 20 specialisten, verdeeld over 4 teams. Met deze teams wordt er hard gewerkt aan het continu verbeteren van ons compleet nieuwe IT-landschap en de daarbij behorende IT-dienstverlening. Je komt te werken binnen het IT Service Delivery team.

Wat zoekt onze klant in een IT Servicedesk Specialist

  • Minimaal mbo-niveau 4 ICT Beheerder;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring hebt;
  • Goede kennis van Microsoft Azure, Office 365, Active Directory en SharePoint;
  • Zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Bekend bent met het ITIL framework. In het bezit zijn BiSL, ITIL en/of ASL-certificaten is een pré;
  • Ervaring op het gebied van domeinregistratie en SSL certificaten is een pré.

Wat we bieden

  • Betaald opleidingstraject van 12 dagen;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
  • Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
  • Leaseauto of reiskostenvergoeding;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Pensioenregeling;
  • En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Over Hallo Professionals

Hallo Professionals wil de verwachtingen overtreffen. Iedere dag, overal. En dat doen we met volle energie voor elke sollicitant, medewerker of opdrachtgever. Dit doen we door helder en transparant te communiceren waarbij de mens centraal staat, zonder concessies. Jouw talenten ontdekken en inzetten zodat je iedere dag met plezier naar je werk gaat en toch het gevoel van samenwerken houden. Wij zoeken mensen met de drive en trots dat dat je onderdeel uitmaakt van Hallo Professionals ook al zit je niet direct bij ons op kantoor. Wij doen het anders… we doen het samen!

Interesse?

Geïnteresseerd in deze ICT vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures? Klik dan hier voor al onze IT vacatures!